Selon Accenture, 72 % des experts en supply chain estiment que les capacités liées à la Supply Chain Control Tower seront essentielles pour permettre la croissance de l’entreprise liée à une meilleure expérience client. Mais qu’entendons-nous par tour de contrôle de la chaîne d’approvisionnement ?
Tout d’abord, pas d’une véritable tour, mais d’une plate-forme centralisée qui collecte des données, des métriques, enregistre les événements clés de l’entreprise et offre ainsi une visibilité de bout en bout sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, vous permettant d’en savoir plus sur les problèmes qui affectent l’entreprise, d’attribuer les bonnes priorités et de les résoudre en temps réel.
Qu’est-ce que la Supply Chain Control Tower
Les tours de contrôle de la chaîne d’approvisionnement changent rapidement la façon dont la chaîne d’approvisionnement et ses interactions sont gérées et comment elles contribuent aux résultats stratégiques de l’entreprise. Aujourd’hui, la tour de contrôle de la chaîne d’approvisionnement est une capacité fondamentale pour les entreprises qui veulent optimiser leur réseau et générer plus de valeur pour l’entreprise.
Pour entrer plus dans les détails, la Supply Chain Control Tower est une solution qui exploite des technologies avancées telles que l’intelligence artificielle, l’Internet des objets et le machine learning, souvent dans un environnement cloud. Au sein de ce concept, les personnes, les processus, la technologie, les données et les événements qui impliquent l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement sont réunis.
Son objectif est de collecter des données en temps réel provenant de l’ensemble de l’écosystème de l’entreprise afin d’augmenter la visibilité de bout en bout sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, de fournir une analyse approfondie et d’améliorer la prise de décision à court et à moyen terme, en l’alignant sur les objectifs stratégiques de l’entreprise. Grâce à un tableau de bord personnalisable, il offre une visibilité en temps réel et augmente la capacité d’exécution autonome et informée. Dans l’ensemble, il aide les entreprises à rendre la chaîne d’approvisionnement plus centrée sur le client, durable, réactive et agile.
Les caractéristiques fondamentales concernent :
- Transparence et visibilité sur l’ensemble de la supply chain pour gérer les opérations du fournisseur au client final
- Intégration complète de bout en bout : intégration horizontale sur tous les processus de la chaîne d’approvisionnement
- Collaboration
Plus précisément, les technologies – souvent basées sur le cloud – sur lesquelles repose la tour de contrôle de la chaîne d’approvisionnement sont :
- Intelligence continue : pour acquérir des données en continu et en temps réel ;
- Analyse avancée : grâce à l’analyse prédictive et prescriptive, elle permet de prendre des décisions de manière proactive ;
- Analyse de l’impact des signaux provenant de l’écosystème externe sur la chaîne d’approvisionnement.
- Analyse des scénarios : simulation des scénarios pour évaluer différentes solutions.
- Réponse collaborative
- Intelligence artificielle : une automatisation accrue grâce à l’apprentissage automatique.
Les avantages de la Supply Chain Control Tower
Comme vous pouvez le deviner, les principaux avantages d’une tour de contrôle de la chaîne d’approvisionnement sont une meilleure visibilité sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement et, par conséquent, une série d’avantages qui y sont liés, tels que l’amélioration de la planification, de la prise de décision, de la gestion proactive des événements et de toutes les performances des partenaires et des processus connexes, ainsi que la capacité d’effectuer des analyses plus sophistiquées et détaillées.
Les entreprises qui choisissent une tour de contrôle de la chaîne d’approvisionnement sont en mesure de prendre de meilleures décisions basées sur les données, d’augmenter le niveau de service et de gagner ainsi la confiance des clients.
D’autres avantages en particulier concernent :
- Visibilité de bout en bout et en temps réel sur la chaîne d’approvisionnement : la tour de contrôle de la chaîne d’approvisionnement met en corrélation des données provenant de différentes sources et relatives à différents départements, obtenant ainsi des informations sur les événements et les tendances externes. Les données sont ensuite collectées et présentées dans des tableaux de bord personnalisés en fonction des besoins, obtenant ainsi des informations prévisionnelles.
- Faciliter la prise de décision : la surveillance constante des données permet de prévoir avec précision les éventuelles perturbations de la chaîne d’approvisionnement et d’évaluer les impacts des événements externes. Il devient donc plus facile de définir les priorités des interventions à mettre en place.
- Informations partagées et environnement collaboratif : l’environnement collaboratif numérique avec des informations partagées vous permet de prendre des décisions rapidement et de répondre aux événements imprévus tout en maintenant un niveau de performance élevé.
Les types de tour de contrôle de la chaîne d’approvisionnement
Le concept de Supply Chain Control Tower n’est pas nouveau, mais il faisait initialement référence à un processus isolé et linéaire, capable d’offrir des informations limitées à un domaine spécifique d’opérations telles que le transport, la logistique ou l’entrepôt. Les anciennes Control Tower collectaient des données et renvoyaient des analyses, mais aucune suggestion sur la façon de faire face aux problèmes. Il s’agissait de solutions logicielles sur mesure avec des capacités limitées, contrairement aux solutions actuelles qui reposent sur la technologie Cloud.
Il existe encore différents types de tours de contrôle avec des objectifs et des caractéristiques spécifiques pour s’adapter à différents secteurs, mais contrairement au passé, elles tirent le meilleur parti des nouvelles technologies. Voici quelques exemples :
- Pour la logistique et les transports : ils donnent des informations relatives à l’état d’expédition, aux dates de livraison, au suivi et à la traçabilité des commandes.
- Pour l’exécution des commandes : ils aident à accélérer les commandes.
- Pour le contrôle des stocks : ils fournissent des données sur la gestion des stocks dans le but de prévenir les ruptures de stock et les pénuries.
- Pour l’assurance d’approvisionnement : pour maintenir les niveaux d’approvisionnement adéquats afin de répondre aux besoins.
- Pour la chaîne d’approvisionnement de bout en bout : donne de la visibilité sur les systèmes et processus internes et externes.
Le processus de la Supply Chain Control Tower
Le processus est basé sur trois actions dans une boucle continue qui vous permet de suivre la situation, d’évaluer les options disponibles et de prendre les meilleures décisions. Les actions en particulier sont :
- See (phase de surveillance) : permet d’identifier les causes des exceptions qui se produisent, de remonter à l’origine des problèmes, de regarder les données et les informations dans leur ensemble qui dépassent le cloisonnement des informations en silos, mais en collectant des données précieuses à partir des systèmes ERP et des entrepôts dans un système intégré.
- Décide (phase décisionnelle) : à travers l’analyse et la simulation de scénarios, il crée des alarmes en réponse à des problèmes et propose des solutions prédictives. La technologie et les algorithmes sur lesquels elle repose permettent d’évaluer les impacts des choix et de hiérarchiser les problèmes.
- Act (phase d’action) : rend la prise de décision meilleure et plus rapide en se basant sur une vision à 360° des données, combinée à une visibilité capable d’aller jusque dans les moindres détails.
Les logiciels Supply Chain Control Tower
La Supply Chain Control Tower représente à tous égards un outil d’aide à la décision basé sur l’analyse des données qui peut améliorer le processus de planification des ventes et des opérations. Il ne s’agit pas d’une application autonome, mais d’une fonctionnalité intégrée dans un outil de contrôle de la chaîne d’approvisionnement plus large.
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