Le récit du parcours d’innovation et de mise en œuvre du logiciel de planification et d’ordonnancement avancé CyberPlan en LTL, selon les mots de Pietro Lepore, directeur des opérations et des services.
Quel est le modèle d’affaires de LTL ?
« Au cours des 3-4 dernières années, l’entreprise a augmenté la vitesse de mutation de son modèle d’affaires, à tel point qu’aujourd’ hui, LTL est une entreprise à part entière », explique l’ingénieur Lepore. « Dans le secteur dans lequel nous opérons, la variabilité de la demande est élevée. Il est difficile de prédire quand le client reviendra acheter chez nous car la dynamique du marché est la plus variée et le comportement du client dépend à la fois de nous et des concurrents. En fonction de la façon dont les acteurs du marché évoluent, les clients décident ensuite comment déplacer leurs sources d’approvisionnement, ce qui entraîne des fluctuations de la demande certainement très importantes. »
Qu’est-ce qui a poussé LTL à chercher une solution APS ?
« Avant l’installation de CyberPlan, le processus de planification était manuel : on extrayait des impressions de l’ERP (AS400) et en utilisant Excel, on passait des commandes aux fournisseurs avec une couverture de 3 mois de stock, en fonction de la consommation moyenne pour chaque article. C’était une planification qui, contrairement à ce qui se passe aujourd’hui, n’avait pas de logique de prévision, ni de planification de la demande ou de politiques de réorganisation pour différents types de catégories, à tel point que l’entrepôt était certainement pertinent.« L’ingénieur Lepore souligne ensuite que le marché a augmenté en termes de complexité : « entre-temps, les affaires devenaient de plus en plus compliquées, à tel point qu’en l’espace de 5 à 10 ans, les codes à planifier ont triplé ».
Ainsi, en 2011, vous avez mis en œuvre CyberPlan. Comment s’est déroulé le projet ?
« Le projet de mise en œuvre de CyberPlan a duré dans l’ensemble moins d’un an, Il go-live a donc été très rapide – raconte l’ingénieur Lepore – et le soutien de l’équipe de Cybertec a toujours été excellent, tant du point de vue de la disponibilité des personnes que de leur professionnalisme. Si vous avez besoin d’eux, ils sont toujours disponibles »
Quels sont les avantages de LTL au quotidien de l’utilisation de CyberPlan ?
« CyberPlan nous a apporté une valeur ajoutée considérable », explique le responsable de la chaîne d’approvisionnement. « Tout d’abord, l’avantage d’avoir géré une complexité beaucoup plus élevée que par le passé, en raison du changement de modèle d’affaires, à ressources égales et avec des résultats financiers nettement meilleurs parce que l’inventaire a diminué et en même temps le niveau de service à la clientèle a augmenté. »
« Ensuite, il y a de nombreux avantages liés à la flexibilité du produit : aujourd’hui, les entreprises changent rapidement de vêtement, de modèle, et il est essentiel d’avoir à disposition un outil qui s’adapte et qui change en fonction des changements de l’entreprise. Je pense que c’est l’un des points forts de CyberPlan.«
CyberPlannous aide également du point de vue de la communication. Notre système de gestion étant assez ancien, il est donc également difficile à comprendre et à utiliser ; de nombreuses informations sont donc diffusées dans l’entreprise grâce à CyberPlan. Informations relatives à la disponibilité du produit, relatives aux dates de livraison des commandes, à l’arrivée des produits manquants. Il est donc devenu aussi un outil de partage d’informations. C’est parce qu’il est facile à utiliser ».
« En plus de la flexibilité, de la capacité à s’adapter au modèle d’affaires et de la facilité d’utilisation, il y a aussi la vitesse de traitement de l’information et donc la capacité de traiter les calculs très rapidement. Une caractéristique un peu unique et distinctive de CyberPlan est également d’avoir intégré dans un seul outil l’ensemble du processus de planification, de la prévision au plus grand détail de la planification. Enfin, il y a la navigabilité dans l’information, l’analyse des manquants très rapide, les plans de relance vis-à-vis des fournisseurs… Toute cette série d’analyses, qui se font en entrant un peu en détail dans les données et en naviguant à l’intérieur, est très rapide et très utile aux entreprises. »
L’ingénieur Lepore souligne ensuite que le projet de mise en œuvre de la solution APS en LTL a été apprécié par la maison mère,« Les améliorations que nous avons eues ont également été très appréciées par Essilor, qui a reconnu une valeur importante au projet. En effet, la maison mère a vu le bien-fondé de la solution APS car elle nous mesure en termes de respect des prévisions d’achat, étant elle-même notre fournisseur ».
Qui est LTL et qu’est-ce qu’il produit ?
« LTL est une entreprise opérant dans le secteur ophtalmique, elle commercialise donc des verres finis et semi-finis pour les lunettes de vue et de soleil », explique Lepore. L’entreprise qui fait aujourd’hui partie de la multinationale française Essilor International, s’est en effet transformée au fil du temps d’une entreprise principalement productive à une entreprise de distribution. « Nous continuons à produire mais aujourd’hui, nous sommes principalement un centre de distribution où le client peut demander différents types de personnalisation des produits ou services offerts, puis les verres sont envoyés au client final. Ce type de personnalisation varie des usinages effectués sur le produit (par exemple, revêtements spéciaux sur les verres, sigles, etc.) à la personnalisation de l’emballage. «
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