Il est de plus en plus clair qu’il existe des technologies indispensables, non pas en termes de smartphones, de tablettes et d’ordinateurs, mais en termes de technologies utilisées par ces derniers.
Qu’est-ce que l’utilisabilité ou usability ?
Il convient de partir de la définition de l’utilisabilité. Selon l’Institute of Electrical and Electronics Engineers, la facilité d’utilisation est la facilité avec laquelle un utilisateur apprend à utiliser un système ou un composant, à lui fournir les entrées et à interpréter les sorties.
Selon la norme ISO 13407, l’utilisabilité d’une interface est la mesure de l’efficacité, de l’efficience et de la satisfaction avec laquelle certains utilisateurs peuvent accomplir certaines tâches dans un contexte donné en utilisant cette interface.
Qui s’intéresse à la convivialité ?
La facilité d’utilisation intéresse les entreprises car un produit doté d’une grande facilité d’utilisation présente les avantages suivants :
- Plus grande satisfaction des utilisateurs ;
- Réduction des coûts de support ;
- Réduction des coûts de formation ;
- Moins besoin de mises à jour et de versions de maintenance ;
- Documentation plus simple à réaliser ;
- Des utilisateurs plus productifs avec moins de stress.
Des logiciels à la place des opérateurs ?
Les personnes qui travaillent dans les entreprises manufacturières sont enthousiastes à l’idée d’adopter et d’utiliser les nouvelles technologies APS, car elles modifient nos activités quotidiennes pour le mieux et parce qu’elles ne remplacent pas le facteur humain mais le soutiennent dans ses activités quotidiennes en renforçant ses capacités. Les systèmes et les technologies dont nous parlons, en fait, ne sont pas conçus pour prendre la place des gens, mais pour les soutenir dans leurs routines quotidiennes en renforçant leurs capacités et en leur laissant plus de temps à consacrer à des activités enrichissantes et à haute valeur ajoutée. Cela est dû au fait que les APS utilisent l’automatisation pour toutes les tâches les plus répétitives et à faible valeur ajoutée, laissant à l’opérateur (planificateur) la prise de décision finale.
L’être humain au cœur de la planification
Une autre raison qui pousse les gens et donc les entreprises à mettre en œuvre ces projets d’amélioration et d’évolution est une raison qui est parfois plutôt négligée : le fait qu’il s’agisse de technologies intuitives qui prennent toujours en compte l’élément humain et son interaction avec le logiciel. En conséquence, l’aspect de la convivialité prend une importance considérable, cette caractéristique fait la différence dans les nouvelles technologies, précisément parce que l’être humain est l’élément principal des entreprises. L’opérateur est placé au centre de tout processus et la convivialité garantit une interaction efficace entre l’homme et la nouvelle technologie. L’APS va-t-elle donc changer les habitudes que les opérateurs ont consolidées au fil du temps ? Il le fera sans aucun doute… mais avec un résultat remarquablement positif.
Comment obtenir un APS hautement utilisable
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