Cada vez está más claro que hay tecnologías indispensables, no en términos de teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores, sino de las tecnologías utilizadas por estos últimos.
¿Quées la usabilidad o usability?
Conviene partir de la definición de usabilidad. Según el Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos, la usabilidad es la facilidad con la que un usuario aprende a operar con un sistema o componente, a proporcionarle las entradas y a interpretar las salidas.
Según la norma ISO 13407, la usabilidad de una interfaz es la medida de la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que determinados usuarios pueden realizar determinadas tareas en un contexto determinado utilizando dicha interfaz.
¿A quién le importa la usabilidad?
La usabilidad interesa a las empresas, ya que un producto con una alta usabilidad aporta los siguientes beneficios:
- Mayor satisfacción de los usuarios;
- Menores costes de soporte;
- Menores costes de formación;
- Menor necesidad de actualizaciones y versiones de mantenimiento;
- Documentación más fácil de realizar;
- Usuarios más productivos con menos estrés.
¿Software en lugar de operadores?
Las personas que trabajan en las empresas manufactureras están entusiasmadas por adoptar y utilizar las nuevas tecnologías APS, porque modifican nuestras actividades laborales diarias para mejor y porque no sustituyen al factor humano, sino que lo apoyan en sus actividades diarias potenciando sus capacidades. De hecho, los sistemas y las tecnologías de los que estamos hablando no están diseñados para ocupar el lugar de las personas, sino para apoyarlas en sus rutinas diarias, potenciando sus capacidades y dejándoles una mayor cantidad de tiempo para dedicarse a actividades gratificantes y de alto valor añadido. Esto se debe al hecho de que los APS utilizan la automatización para todas las tareas más repetitivas y de bajo valor, dejando al operador (planificador) la toma de decisiones final.
El ser humano en el centro de la planificación
Otra razón que lleva a las personas y, por lo tanto, a las empresas a implementar estos proyectos de mejora y evolución es una razón que a veces se pasa por alto: el hecho de que se trata de tecnologías intuitivas que siempre tienen en cuenta el elemento humano y su interacción con el software. Como resultado de esto, el aspecto de usabilidad adquiere una importancia considerable, esta característica marca la diferencia en las nuevas tecnologías, precisamente porque el ser humano es el elemento principal de las empresas. El operador se coloca en el centro de cualquier proceso y la usabilidad garantiza una interacción eficaz entre el ser humano y la nueva tecnología. ¿La APS cambiará los hábitos que los operadores han consolidado a lo largo del tiempo? Sin duda lo hará… pero con un resultado notablemente positivo.
Cómo obtener un APS de alta usabilidad
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