La comunicación es un aspecto fundamental para las empresas, tanto dentro como fuera de ellas, y con demasiada frecuencia se olvida este aspecto tan crucial que es la base de la colaboración. Hoy en día, existen herramientas que permiten a las empresas crear, aumentar y mejorar la comunicación de sus cadenas de suministro.
Incluso hoy en día, muchas empresas tienen dificultades para comunicar y compartir información y objetivos entre diferentes departamentos, departamentos y oficinas que están aislados en silos. Al mismo tiempo, en muchos casos a las empresas les resulta difícil comunicarse con los actores de su cadena de suministro, tanto aguas arriba con sus proveedores como aguas abajo con sus clientes.
Por qué aumentar la colaboración en su cadena de suministro
Las cadenas de suministro ganadoras tienen numerosos rasgos en común, uno de los cuales es particularmente relevante: las empresas que entienden cómo motivar la colaboración, que aumentan la comunicación interna y entienden cómo gestionar las relaciones con los proveedores tienen varios beneficios en comparación con las empresas que no lo hacen, como los de aumentar la responsabilidad mutua y la eficiencia operativa.
Por lo tanto, esta colaboración se divide entre la que tiene lugar dentro de la empresa y la que tiene lugar fuera de ella:
La colaboración dentro de la empresa
¿Cuántas veces habéis tenido dificultades para alcanzar un objetivo debido a otros departamentos internos de la empresa? ¿Cuántas veces estas dificultades han sido causadas por la falta de información compartida? En un mundo que mira a la Industria 4.0, parece irreal que dentro de la misma empresa existan obstáculos para compartir planes de producción, información, métodos, objetivos y bases de datos.
Aumentar la comunicación y la colaboración permite a su empresa alcanzar los objetivos empresariales antes y mejor, en lugar de tener departamentos aislados en silos que persiguen su objetivo interno. Compartir las previsiones de ventas y los planes de producción permite a los departamentos comprender mejor los escenarios y las necesidades mutuas. A todo esto se añade el hecho de que el intercambio de información crea una mejor comunicación y un mejor ambiente de trabajo, aspecto que se confirma siempre relevante.
La colaboración con el exterior de la empresa
Los proveedores se encuentran en una posición excepcional en muchos aspectos. De hecho, son un recurso valioso, no solo por lo que producen, sino también por la innovación del producto, la eliminación de residuos y la posibilidad de encontrar nuevas eficiencias. Sin embargo, estos socios necesitan una razón, o al menos un permiso, para poder colaborar activamente. En muchos casos, de hecho, las empresas anteriores no pueden indicar nuevas oportunidades de mejora a sus clientes precisamente porque no existe un canal adecuado para hacerlo y, en la mayoría de los casos, indican que el problema es la falta de un proceso o infraestructura de TI sólida para la colaboración entre compradores y proveedores.
El aumento de la calidad y cantidad de la información conduce a una planificación más eficaz y eficiente de la producción para el proveedor, que puede gestionar mejor sus recursos. La mejora de la comunicación conduce a una mejor relación cliente-proveedor, lo que conduce a un mejor ambiente de trabajo para ambas realidades y a una relación más duradera.
Igualmente fundamental es la colaboración con el cliente, pero también aquí a menudo hay margen de mejora que no siempre las empresas captan y utilizan adecuadamente. En muchos casos, para el cliente es indispensable conocer con precisión la fecha de entrega y, en estos casos, el diálogo entre el departamento de ventas y el de producción permite dar una estimación precisa y realista, en poco tiempo.
5 pasos para una cadena de suministro colaborativa
La complejidad de nuestras cadenas de suministro, influenciadas por los cambios repentinos del mercado y por una enorme cantidad de información y variables que procesar, plantea a las empresas el problema de gestionar eficazmente este flujo de información que son necesarias para tomar las decisiones empresariales más adecuadas.
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