Los recientes avances en tecnología e informática han hecho evolucionar notablemente los procesos de S&OP, en los que los aspectos clave siempre han sido: visibilidad, colaboración e intercambio de análisis. Las nuevas tecnologías, la mayor cantidad y calidad de datos disponibles, junto con las últimas herramientas de análisis, han permitido a los responsables de los procesos de S&OP obtenerlos. Sin embargo, hay algunas trampas que es bueno tener en cuenta cuando se trata de implementar el proceso de Planificación de Ventas y Operaciones en su organización.
Las principales dificultades de los procesos S&OP
A continuación se puede encontrar una lista de algunos de los escollos más frecuentes de los procesos de S&OP:
Escasa implicación de la dirección
El principal obstáculo para una buena producción de un proceso S&OP es la comprensión por parte de la dirección del hecho de que las cadenas de suministro son sistemas complejos. Los procesos y equipos de S&OP evolucionados pasan la mayor parte del tiempo formando y alineando a los equipos directivos. Antes de iniciar un proceso exigente como el de S&OP, es bueno pensar en la mejor manera de formar e involucrar al equipo directivo. Además, es fundamental asegurarse de no involucrar a estas figuras sin haberlas instruido previamente sobre las implicaciones y beneficios del proceso.
Olvidar la importancia de la agilidad y la alineación
Por lo general, cuanto mayor es la “madurez” de un sistema de S&OP, mayor es la agilidad y la alineación que garantiza, pero esto solo es cierto si el sistema se construye teniendo en cuenta los objetivos. El mapa organizativo debe crearse teniendo en cuenta los impactos del proceso y las evoluciones tecnológicas futuras, así como los posibles objetivos futuros. De hecho, cada paso requiere una redefinición del proceso y de la tecnología.
Ignorar la complejidad de las cadenas de suministro
Las cadenas de suministro son cada vez más complejas y altamente transversales. Es importante asegurarse de trabajar de manera transversal y con una serie de parámetros coherentes, como: precisión de las previsiones, servicio al cliente, niveles de inventario, rentabilidad y crecimiento de los ingresos/cuota de mercado. Además, es importante centrarse en los beneficios para la empresa y en la comprensión de los sistemas.
Continuar utilizando las hojas de cálculo
Los trade-offs de las cadenas de suministro no se pueden modelar mediante una hoja de cálculo. Uno de los candidatos ideales para aprovechar las soluciones modernas de análisis de datos (personalizadas o no) es el proceso de S&OP. Por lo tanto, es fundamental para crear una ventaja competitiva, aprovechar los avances en tecnología e informática e invertir en una solución moderna de S&OP.
Continuar gestionando los análisis en silos de información
Una de las grandes ventajas de un proceso de S&OP eficaz es la gestión de los trade-offs (o compromisos) organizativos. Sin embargo, mientras se forma a los miembros del equipo, también hay que hacerles comprender los riesgos de no gestionar los análisis o de gestionarlos como entidades individuales y no como un sistema completo. (Descubre 3 formas de derribar los silos de información en las empresas)
No definir claramente la estructura de gobernanza
Se puede haber definido un proceso sólido e implementado una solución S&OP de referencia, sin embargo, si la estructura de gobernanza no está claramente definida, seguirá prevaleciendo el caos que el proceso debería haber eliminado. Es necesario asegurarse de que todas las personas involucradas, en todas las áreas de la empresa, entiendan claramente sus funciones dentro del proceso y conozcan las áreas de contacto con las otras funciones involucradas en el proceso S&OP.
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