Lorsqu’une entreprise décide de mettre en œuvre une nouvelle technologie numérique, elle rencontre souvent des obstacles sur son chemin et ceux-ci ne sont pas nécessairement dus à la nouvelle solution à mettre en œuvre, mais à l’entreprise elle-même et aux architectures existantes. Analysons de quels obstacles il s’agit et comment les surmonter.
Qu’est-ce qu’une stratégie numérique ?
Par stratégie numérique, on entend l’adoption, par une entreprise, d’une nouvelle technologie numérique. Les principaux obstacles que les entreprises rencontrent sur leur chemin, dans la mise en œuvre de ces technologies numériques sont principalement trois :
- incapacité à expérimenter rapidement ;
- incapacité de travailler entre les « silos » départementaux ;
- systèmes présents.
Les défauts des systèmes existants dans les organisations
L’obstacle que représentent les systèmes déjà présents et existants dans l’entreprise ne doit pas surprendre. En effet, de nombreuses grandes entreprises continuent malheureusement à se battre avec trop d’instances du même système ERP ou, pire encore, avec d’innombrables versions de systèmes ERP différents. Très souvent, la raison pour laquelle les entreprises n’ont pas le temps et l’argent à investir dans de nouvelles opportunités numériques est que ces ressources sont utilisées par les systèmes déjà existants.
Cependant, le vrai problème vient souvent du fait que, pour répondre avec réactivité au marché, les informations sont extrapolées par le gestionnaire et portées sur de nombreuses feuilles de calcul Excel. Au fil du temps, cette structure a tendance à croître et à ruiner le flux d’informations de l’entreprise en créant des lacunes de données et des données incohérentes, obsolètes ou même souvent erronées.
Le processus de bout en bout
La Supply Chain est un processus de bout en bout qui permet d’acheminer, de produire et de distribuer des produits et des services aux clients. Afin d’avoir une visibilité et un contrôle sur ce processus, il est donc nécessaire de détacher les opérations correspondantes des silos fonctionnels et de les orienter vers une optique de processus transversal de bout en bout. L’orientation vers le processus est généralement préférée à la satisfaction des clients externes et cedernier est préféré à l’orientation fonctionnelle qui provoque souvent une concentration irrémédiable vers l’intérieur.
C’est parce que les processus de bout en bout :
- suivent le processus de création de valeur du début à la fin, franchissant souvent de nombreuses frontières fonctionnelles, du développement du client à la logistique en passant par la finance ;
- ils ne s’arrêtent pas aux murs de l’entreprise mais incluent au contraire les interactions de type front-end avec les fournisseurs et les clients ;
- relient de manière transparente les processus front-end aux processus back-end.
La conception, la transformation et la gestion de ces processus de bout en bout nécessitent le soutien de connaissances et d’outils spécifiques. Ce qui peut être noté en particulier au niveau mondial, c’est que les applications avancées pour la planification et l’ordonnancement de la production (également connues sous le nom d’APS) sont de plus en plus appréciées dans les entreprises de fabrication.
Espoir sous forme de logiciel APS
Si la présence de silos départementaux ralentit les processus et réduit les performances de l’entreprise et que l’utilisation d’Excel est enracinée dans les processus, il convient d’envisager la mise en œuvre d’un logiciel APS pour les processus de planification de la demande et de la production. Les logiciels APS aident les entreprises industrielles à faire plus avec moins et à partager ce qui est fait entre les différents départements (en savoir plus sur « ce qu’est un système APS »). Ces solutions peuvent ensuite guider l’innovation des processus et des systèmes en effectuant des expériences rapides et, si celles-ci s’avèrent fructueuses, en les augmentant et en les partageant rapidement.