Delpharm, active dans la production de médicaments pour le compte de tiers, accorde la plus grande attention au client, en respectant ses commandes en termes de dates et de quantités. Paola Moroni, responsable de la planification de l’usine de Cerano (NO), nous raconte le processus de renforcement du planning et du planning.
Pouvez-vous nous raconter le chemin qui vous a conduit à chercher une solution APS ?
« J’ai commencé à travailler dans cette usine il y a près de quatorze ans », raconte Paola Moroni, qui poursuit. « En 2016, l’usine a été reprise par Delpharm et cette étape a entraîné la mise au rebut de l’outil utilisé pour l’ordonnancement. Dans un premier temps, nous avons abordé la planification de la production à l’aide de fichiers Excel, ce qui présentait toutes les limites d’une planification « à l’ancienne » pour ainsi dire : les fichiers n’étaient pas liés au gestionnaire (SAP) , changer les dates des commandes planifiées prenait des journées entières, nous n’avions plus le MRP pour nous soutenir, nous n’étions pas liés aux entrepôts et aux ventes, etc. Nous avons ensuite demandé à l’entreprise Delpharm d’acheter un outil pour gérer la planification et l’ordonnancement de la production ».
Comment s’est déroulé le processus de sélection ?
« Suite à nos demandes de nous équiper d’un outil adapté, nous avons déclenché une procédure de software selection » – raconte la responsable de la planification de Delpharm Novara. « Tout d’abord, nous avons identifié les entreprises de développement, puis nous avons présenté trois solutions à la direction conformément à la politique interne, et nous avons pu indiquer notre préférence qui a heureusement été approuvée : CyberPlan. »
Quelles sont les raisons pour lesquelles vous avez choisi CyberPlan ?
« Les principales raisons pour lesquelles nous avons choisi CyberPlan sont au nombre de 2 :
- Le fait que Cybertec soit la seule à proposer en une seule solution à la fois le MRP et le programmateur. Cela donne une sécurité supplémentaire au moment où des modifications sont apportées au plan de production, ou des simulations sont faites, car le MRP vérifie la partie des matériaux et nous permet d’élaborer des plans réalisables.
- L’avantage d’avoir déjà utilisé et testé le produit dans le passé. Cybertec offre la possibilité de faire une démo aux clients, pour confirmer la qualité du produit, mais dans notre cas, nous avions même déjà utilisé le logiciel dans le passé. C’était un outil avec lequel nous avions déjà travaillé pendant 9 ans, que nous connaissions et avec lequel nous nous sommes toujours sentis bien, une garantie ».
Comment s’est déroulée la mise en œuvre ?
« Le projet a commencé par des réunions avec le chef de projet pour cartographier les flux de processus et les différentes ressources de la machine. Les champs suivants ont été cartographiés qu’il était nécessaire de lire dans le gestionnaire SAP.
Grâce au soutien de l’équipe de Cybertec et de l’équipe interne, la vérification de l’exactitude des champs a été effectuée en même temps que la cartographie, ce qui a permis d’accélérer les temps de projet. En plus de la planification, nous avons également voulu impliquer d’autres fonctions de l’entreprise dans la phase de conception : la production et le service client, précisément pour cartographier les flux d’ordres de vente et de production de la manière la plus précise possible. Bien sûr, j’avais hâte d’utiliser CyberPlan car mes fichiers Excel étaient difficiles à gérer, ils n’étaient pas connectés à SAP et ce que nous faisions sur Excel, nous devions ensuite le transférer à la main dans SAP avec un gaspillage de temps considérable et des risques d’erreurs. Grâce à l’équipe de Cybertec et à l’équipe de Delpharm, nous avons eu rapidement une démo, une sorte de prototype pratiquement définitif, qui nous permettait déjà de programmer et donc de contrôler le fonctionnement parfait du logiciel. La mise en œuvre a duré de fin mars à juillet, j’ai donc commencé à utiliser CyberPlan seulement 4 mois après le kick-off du projet. »
Quelles sont les caractéristiques de la production de médicaments ?
« Dans l’usine de Cerano, nous gérons à la fois la fabrication et le conditionnement final des médicaments. La production de médicaments est liée par des directives réglementaires précises et par les bonnes pratiques de fabrication (BPF). En ce qui concerne la partie planification, par exemple, un aspect très important concernant les composants est l’obsolescence, liée à la fois à des raisons physiques et réglementaires. Nous gérons également cet aspect grâce à l’outil CyberPlan. L’APS de Cybertec nous permet en effet de contrôler l’expiration des matériaux et de fournir au planificateur des alertes préventives qui aident à programmer l’utilisation des matériaux expirés. »
Comment CyberPlan vous accompagne-t-il dans le processus de planification ?
« Grâce à la mise en œuvre de CyberPlan, nous parvenons à contrôler la faisabilité réelle d’un plan et le respect des livraisons.
En raison de la façon dont nous avons organisé la chaîne d’approvisionnement et de CyberPlan, nous sommes en mesure de préparer à la fois des plans de production à court terme et des propositions de production à long terme. Grâce àl’APS de Cybertec, en fait, la première activité que nous faisons est de planifier toutes les commandes, dont nous exportons ensuite les dates dans SAP, ce qui nous permet d’avoir des MRP et des RDA qui sont créés correctement dans la gestion.
Un autre aspect que nous pouvons réaliser grâce à CyberPlan est l’optimisation des séquences de production, grâce aux matrices de configuration qui nous permettent de trier les différentes commandes de la manière la plus efficace, en utilisant au mieux les ressources.
Chez Delpharm Novara, nous planifions et produisons environ 350 codes de produits finis, avec des tailles de lot variables. Afin de garantir une flexibilité maximale au client, nous avons besoin de rééchelonner les séquences de production sur une base quotidienne. Il est donc nécessaire que la séquence de production proposée par l’outil soit aussi efficace que possible en termes de temps. CyberPlan, grâce aux matrices de configuration, nous propose un plan de production qui nous permet d’utiliser au mieux notre capacité de production en réduisant les temps de changement de format.«
Comment l’APS de Cybertec vous aide-t-elle à atteindre les objectifs de votre entreprise ?
« CyberPlan – dit Moroni – nous assiste dans le contrôle du KPI demandé par le client : l’OTIF (On-Time and In-Full Delivery) qui est aujourd’hui à 99,8% grâce au fait que le logiciel APS CyberPlan nous permet de vérifier instantanément le respect de la date de livraison.
De plus, CyberPlan nous permet d’avoir une visibilité des saturations des lignes de production pour les mois à venir en nous permettant de mettre en œuvre des plans alternatifs, dans le but de toujours respecter les demandes des clients.«
Comment le logiciel de planification et d’ordonnancement aide-t-il la communication ?
« La mise en œuvre de CyberPlan nous a également permis d’améliorer la communication de Delpharm, à la fois vers l’intérieur et vers les clients. »
La responsable de la planification explique que « En ce qui concerne les communications au sein de l’usine, la planification partage chaque jour les plans de production, divisés par ressource, avec différents départements : gestion, production, service client, contrôle qualité et entrepôt. L’ensemble de l’entreprise a donc la possibilité d’avoir des informations à jour sur les travaux planifiés, sur les éventuels problèmes et également sur le respect des KPI. En plus de cela, nous partageons avec le service clientèle un tableau exporté par CyberPlan qui met en évidence les dates de production et celles demandées par le client, permettant de voir quels ordres de vente sont éventuellement critiques et ceux qui nécessitent une priorité. »
Delpharm, fabrication de médicaments
Delpharm est l’un des leaders européens, en termes de taille et de compétences, dans la découverte et la production de médicaments. Au cours de ses plus de 25 ans d’activité, Delpharm a bâti une solide réputation et s’est développée en ajoutant de nouveaux sites de production au groupe.
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