Les progrès récents de la technologie et de l’informatique ont fait évoluer considérablement les processus S&OP, dont les aspects clés ont toujours été : la visibilité, la collaboration et le partage des analyses. Les nouvelles technologies, la plus grande quantité et qualité de données disponibles, ainsi que les derniers outils d’analyse, ont permis aux responsables des processus de S&OP de les obtenir. Cependant, il y a quelques pièges qu’il est bon de garder à l’esprit lorsque vous essayez de mettre en œuvre le processus de planification des ventes et des opérations dans votre organisation.
Les principales difficultés des processus S&OP
Vous trouverez ci-dessous une liste de quelques-uns des pièges les plus fréquents des processus S&OP :
Faible implication de la direction
Le principal obstacle à une bonne sortie d’un processus S&OP est la compréhension par la direction que les chaînes d’approvisionnement sont des systèmes complexes. Les processus et les équipes S&OP évolués passent le plus clair de leur temps à former et à aligner les équipes de gestion. Avant de commencer un processus exigeant comme celui de S&OP, il est bon de réfléchir à la meilleure façon de former et d’impliquer l’équipe de direction. De plus, il est essentiel de s’assurer de ne pas impliquer ces figures sans les avoir préalablement informées sur les implications et les avantages du processus.
Oublier l’importance de l’agilité et de l’alignement
Typiquement, plus la « maturité » d’un système S&OP est grande, plus l’agilité et l’alignement qu’il garantit sont importants, mais cela n’est vrai que si le système est construit en gardant à l’esprit les objectifs. La carte organisationnelle doit être créée en tenant compte des impacts du processus et des évolutions technologiques futures, ainsi que des objectifs futurs possibles. En effet, chaque étape nécessite une redéfinition du processus et de la technologie.
Ignorer la complexité des chaînes d’approvisionnement
Les chaînes d’approvisionnement deviennent de plus en plus complexes et hautement transversales. Il est important de s’assurer de travailler de manière transversale et avec une série de paramètres cohérents, tels que : l’exactitude des prévisions, le service client, les niveaux d’inventaire, la rentabilité et la croissance des revenus/part de marché. En outre, il est important de se concentrer sur les avantages pour l’entreprise et la compréhension des systèmes.
Continuer à utiliser les feuilles de calcul
Les transactions des chaînes d’approvisionnement ne peuvent pas être modélisées à l’aide d’une feuille de calcul. L’un des candidats idéaux pour tirer parti des solutions modernes d’analyse de données (personnalisées ou non) est le processus S&OP. Il est donc essentiel, pour créer un avantage concurrentiel, de tirer parti des progrès de la technologie et de l’informatique et d’investir dans une solution S&OP moderne.
Continuer à gérer les analyses dans des silos d’information
Parmi les grands avantages d’un processus S&OP efficace, il y a la gestion des compromis organisationnels. Cependant, pendant que les membres de l’équipe sont formés, il faut aussi leur faire comprendre les risques de ne pas gérer les analyses ou de les gérer comme des entités individuelles et non comme un système complet. (Découvrez 3 façons de briser les silos d’information dans les entreprises)
Ne pas définir clairement la structure de gouvernance
Un processus robuste peut avoir été défini et une solution S&OP de référence mise en œuvre, mais si la structure de gouvernance n’est pas clairement définie, le chaos que le processus aurait dû éliminer continuera de prévaloir. Il faut s’assurer que toutes les personnes impliquées, dans tous les domaines de l’entreprise, comprennent clairement leurs rôles au sein du processus et connaissent les domaines de contact avec les autres fonctions impliquées dans le processus S&OP.
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